As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do CONTATO o quanto antes. Não será dado andamento ao processo de troca ou devolução caso o cliente não entre em contato com o serviço de contato antes de enviar o produto.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa empresa, eles serão enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Após esse prazo, procure diretamente a assistência técnica do fabricante.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso serviço de CONTATO ao cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas no manual do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou se dirigir a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.
Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, com nota fiscal, manual e todos os acessórios.
A data limite de recebimento do produto a ser realizado troca será de 30 (trinta) dias após a reclamação.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, com custo de envio para o cliente.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
A Dental Marc tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto na empresa, para resolver a ocorrência comunicada ao nosso serviço de contato ao Cliente.
A empresa restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
Você sempre pode requisitar o ressarcimento do mesmo valor pago em um próximo pedido. Ele pode ser utilizado na compra de qualquer produto, em até 1 ano, contados a partir da data de envio.
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
A Dental Marc isenta-se da obrigação de cancelar qualquer pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
A Dental Marc orienta e determina a forma de devolução dos produtos, portanto, é imprescindível que você entre em contato com o nosso serviço de contato ao Cliente antes de devolver o produto.
Todas as instruções serão repassadas pelo: atendimento@dentalmarc.com.br
